TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenida a onnamx.com (en adelante, la "Tienda"). Al navegar o comprar en la Tienda aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
1. QUIÉNES SOMOS
La Tienda es operada por ONNA Co. (en adelante, "ONNA").
Contacto: WhatsApp 33 3239 9209.
2. USO DEL SITIO
- Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita y a no interferir con su funcionamiento, bases de datos o información.
- ONNA puede modificar el contenido, productos y precios del sitio en cualquier momento.
- Las prendas que compres pueden ser para uso personal o para reventa; la reventa de nuestros productos está permitida.
3. PRODUCTOS
- Hacemos lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles al producto; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
- Te recomendamos revisar las medidas y la guía de tallas antes de comprar, ya que no hay cambios de talla.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Vendemos también en tiendas físicas; si al procesar tu pedido una prenda ya no está disponible, te contactaremos para ofrecerte otra opción o el reembolso de esa prenda.
4. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu compra.
- Aceptamos las formas de pago disponibles en el checkout de la Tienda. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras; ONNA no almacena los datos de tu tarjeta.
- Tu pedido se procesa una vez que el pago ha sido confirmado.
5. ENVÍOS
- Enviamos a toda la República Mexicana. El costo y tiempo estimado de entrega se muestran en el checkout antes de pagar.
- Los tiempos de entrega dependen de la paquetería. ONNA no controla retrasos de terceros, pero te apoyaremos con el seguimiento y cualquier reclamo ante la paquetería.
- Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si el paquete regresa por datos incorrectos, el reenvío tendrá costo.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos, con video de apertura del paquete como prueba. Consulta los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
7. CANCELACIONES
- Puedes solicitar la cancelación de tu pedido por WhatsApp siempre que aún no haya sido enviado; en ese caso se te reembolsará el total por el mismo método de pago.
- Una vez enviado, el pedido ya no puede cancelarse.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotos, textos, logotipos y demás contenido de la Tienda son propiedad de ONNA o de sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización por escrito. Si revendes nuestros productos, puedes usar nuestras fotos para promocionarlos, siempre que no te presentes como ONNA.
9. PRIVACIDAD Y COOKIES
- Tus datos personales se tratan de forma confidencial conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulta nuestro Aviso de Privacidad.
- La Tienda usa cookies para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas en tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar bien.
10. CUENTAS
Al crear una cuenta declaras tener al menos 18 años. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de la actividad que se realice con tu cuenta.
11. MODIFICACIONES
ONNA puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.
12. LEYES APLICABLES
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Morelia, Michoacán, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor ante la Profeco.
